Ещё 5 «болезней роста» молодого бизнеса. И приёмы, чтобы с ними справиться

Бизнесом занимаются, чтобы зарабатывать деньги. А как получить больше денег? Правильно — больше продавать. Однако, если бездумно увеличивать продажи, появляется риск снизить общие доходы.

Предприниматели часто думают, что по количеству денег на счету можно судить об эффективности бизнеса. Однако это не так. Рост продаж повышает издержки: руководители компании дают рекламу, привлекают новых клиентов, набирают дополнительный персонал, покупают оборудование и многое другое. Вместе с этим ради роста продаж снижают цену товара за счёт скидок. Таким образом себестоимость растёт, а доходы снижаются.

Рост бизнеса порождает множество вызовов, и все они требуют от руководителя срочного решения. Иногда это перерастает в систему. Без собственника ничего не работает, компания требует постоянного личного присутствия. В итоге ему некогда заниматься стратегическим планированием и развитием дела.

Когда собственник вынужден постоянно погружаться в оперативное управление, это значит, что механизм бизнеса дал сбой. В идеале у каждого в компании своя зона ответственности. Если кто-то не справляется со своими обязанностями и это сказывается на всём предприятии, руководитель вынужден выполнять работу такого сотрудника. В результате он перестаёт мыслить стратегически, и развитие компании останавливается.

• Выстраивайте ясную структуру и иерархию в компании.
• Нанимайте сотрудников, которые обладают всеми компетенциями для хорошего исполнения обязанностей.
• Давайте работникам свободу в принятии решений, при этом у них должны быть ориентиры.
• Персонал должен чётко понимать цели и критерии оценки своей работы.
• Избегайте «гибридных» должностей. Качество работы на таких позициях оставляет желать лучшего.

Есть и оборотная сторона медали. Если качество работы конкретного сотрудника полностью устраивает собственника, со временем возникает зависимость от него. Работник может заболеть или уйти в отпуск, более того — начать диктовать условия, которые будут совершенно не выгодны компании. И в этот период бизнес может пострадать.

Есть расхожее мнение, что автоматизация управленческого учёта позволяет сократить численность сотрудников. Однако это не так — этот инструмент не позволяет сэкономить на персонале.

Собственники задумываются об автоматизации, когда сотрудники перегружены документами, которые не успевают обработать. Сбор полноценных отчётов отнимает много времени, а данные между отделами могут различаться из-за разных методов учёта.

В такие моменты владельцы бизнеса приходят к мысли о единой системе, которая позволит получить нужные цифры «нажатием одной клавиши». Параллельно за счёт этого они надеются оптимизировать рабочую силу.

Не ждите чудес. В растущем бизнесе едва ли найдутся избыточные или дублирующие друг друга процессы, с которых можно снять рабочих.

Автоматизация учёта увеличивает скорость появления цифр в общем доступе. Она снижает риск ошибок и влияние человеческого фактора, а также увеличивает скорость получения информации для управленческих решений.

На ранних стадиях компании оптимизация может сказаться лишь на том, что данные в систему будет вносить один сотрудник, а пользоваться ими будут все. Явной экономии ресурсов собственник не получит, поскольку сотрудники останутся на своих местах.

Со временем собственник может замечать, что качество работы снижается, поставленные задачи исполняются медленно или не выполняются совсем. С бóльшей долей вероятности проблема кроется в руководителе.

Используйте удобный и понятный команде инструмент управления. Например, под значимые задачи, которые требуют вовлечения большого количества сотрудников, можно создать чаты в мессенджерах. Пусть каждый отчитывается, как проходит процесс, какие трудности возникают и какая нужна помощь. Так собственник сможет оперативно реагировать на проблемы.

Заведите ежедневник или планер с фиксацией дат для контроля заданий. Каждый сотрудник должен понимать, что какую бы задачу он ни получил, руководитель всегда помнит о ней и о её сроках.

Однако не нужно ждать дедлайны, чтобы услышать от исполнителей, как они старались, но ничего не получилось. Ставьте промежуточные контрольные точки и узнавайте, на каком этапе сотрудники и нуждаются ли они в помощи.

Такой подход мотивирует лучше премии. Кроме того, собственник сможет стать настоящим лидером в глазах персонала, который не только спросит о несделанной работе, но и поможет в трудную минуту.

На деле фокус только на прибыли может серьёзно навредить бизнесу. Руководители и сотрудники, для которых главная цель — увеличение чистой прибыли, скорее всего, разорят компанию.

Если собственник сосредоточен исключительно на извлечении прибыли, он может игнорировать факторы, которые на самом деле могут приводить компанию к успеху — благосостояние сотрудников и этические нормы. Такой руководитель неэффективен: он не пользуется доверием коллег и плохо влияет на их продуктивность, следовательно, на итоговую прибыль компании.

Чтобы увеличить доход, в таких компаниях часто экономят на сотрудниках и разработке новых продуктов. Тем самым они закрывают двери для развития и рискуют оказаться в ситуации, когда их продукт станет неинтересным.

Прибыль — это следствие. Чтобы компания получила её, сначала должна возникнуть выручка. Выручка появляется, если потребитель готов заплатить за товар. А это, в свою очередь, случается только тогда, когда продукт закрывает потребность клиента и представляет для него ценность. И только потом, если маржинальный доход от продаж превысит накладные издержки, у организации появится прибыль.

Не забывайте про жизненный цикл продукта. Даже если вы делаете супервкусный хлеб, через какое-то время он надоест потребителям, и им захочется чего-то нового.

• Оценивайте продажи и параллельно разрабатывайте новые линейки продуктов.
• Изучайте рынок и ищите незакрытые потребности.
• Сместите фокус на качество, в этом случае покупатели не уйдут к конкурентам.

Тогда вы можете получить бонус в виде увеличения денежных оборотов.