Top.Mail.Ru
Проверьте
эффективность вашего финучёта всего
за 5 минут
Объедините всю отчётность из 1С в сервисе «Финансист» без программиста за 5 минут

Что такое целевая аудитория?

Целевая аудитория — группа людей, на которую ориентирован продукт, услуга или реклама. К характеристикам целевой аудитории обычно относят возраст, пол, доход, образование, интересы, местоположение и другие факторы.

Для чего определять целевую аудиторию?

1. Повышение эффективности маркетинга
Когда реклама адресована конкретной группе потенциальных клиентов, она становится более целенаправленной и эффективной. Чем больше компания знает о потребителях своего продукта, тем более подходящее предложение может составить.

2. Оптимизация ресурсов
Маркетинг, который направлен на целевую аудиторию, экономит ресурсы за счёт большей заинтересованности клиентов. И наоборот, предложения для нецелевой группы обходится дороже.

3. Эффективное общение
Понимание целевой аудитории позволяет использовать подходящий тон, язык и каналы коммуникации. Например, общаться о внедрении информационных систем с владельцами бизнеса лучше на официальном языке, а рекламировать шоколадные батончики подросткам — на неформальном.

Какие нужны данные о целевой аудитории?

1. Демографические:
  • возраст;
  • пол;
  • уровень образования;
  • семейное положение;
  • доход.
2. Географические:
  • местоположение: страна, регион, город, район;
  • тип населённого пункта.
3. Психографические:
  • интересы: хобби, предпочтения в развлечениях;
  • ценности;
  • образ жизни;
  • личностные черты.
4. Поведенческие:
  • покупательское поведение: частота покупок, предпочтения в брендах;
  • использование продукта: как часто и в каких целях используется товар;
  • стадия жизненного цикла клиента: новые, постоянные или бывшие клиенты.
5. Технографические
  • предпочтения в технологиях: использование определённых устройств, программного обеспечения и платформ;
  • активность в социальных сетях, предпочтения в онлайн-платформах.

Эти характеристики помогают предприятиям создавать комплексный профиль идеального клиента. Благодаря этому удаётся разрабатывать более целенаправленные и эффективные маркетинговые стратегии.

Однако следует помнить, что необходимый набор характеристик о целевой аудитории зависит от конкретного продукта. Например, магазину одежды нужно знать о климатических условиях покупателей, а сервису подписки на музыку важнее информация об активности в социальных сетях.

Как лучше узнать аудиторию?

1. Определить общие характеристики
Первым делом нужно узнать, какие факторы нужны для продажи конкретных продуктов. Далее следует собрать информацию об основных демографических, географических, психографических и поведенческих характеристиках потенциальной аудитории.

2. Исследовать рынок
Необходимо провести конкурентный анализ и узнать, какая целевая аудитория у похожих компаний. Также полезно понять, как они взаимодействуют с потенциальными клиентами.
Чтобы узнать о рынке больше, можно провести опросы и интервью. Такие инструменты дают более глубокое понимание о потребностях и предпочтениях.

3. Сегментировать аудиторию
После сбора данных о рынке следует разделить аудиторию на мелкие сегменты на основе их общих характеристик: владельцы бизнеса мужского пола от 45 до 55 лет, играющие в волейбол подростки, молодые родители из крупных городов с доходом от 120 тысяч рублей. Это позволяет создавать более эффективные маркетинговые стратегии для каждого сегмента.

4. Проанализировать поведение пользователей
Для этого можно использовать инструменты аналитики сайтов, социальные сети и CRM-системы.

5. Создать профили покупателей
На основе собранных данных нужно создать детализированные профили аудитории. Профиль включает характеристики, предпочтения и паттерны поведения потенциальных клиентов. Это поможет лучше понять, как и где с ними взаимодействовать.

6. Протестировать гипотезы
Нужно запустить тестовые маркетинговые кампании и проверить предположения. Анализ результатов поможет понять, какие корректировки следует внести.

7. Отслеживать тренды и обратную связь
Требуется регулярно следить за изменениями в предпочтениях и поведении аудитории. Обратная связь позволит улучшать стратегии и наращивать прибыль.
Читать в блоге «Финансиста»
12.03.2024
28.02.2024
09.02.2024
Умный помощник для вашего бизнеса
Финансист — сервис управленческой отчётности, который помогает быстро принимать управленческие решения и влиять на рентабельность бизнеса.