1. Отзеркаливайте путь клиентаКаждый этап взаимодействия — это точка, где можно либо укрепить доверие, либо потерять её. Проверьте свои касания с клиентами.
- На этапе приветствия — вы устанавливаете контакт или просто сухо следуете алгоритму?
- Во время выяснения потребностей вы задаёте вопросы, чтобы услышать или чтобы перейти к презентации?
- В презентации вы рассказываете о себе или описываете, что изменится в жизни клиента?
2. Совершайте действия «на поверхности»Иногда увеличение продаж — это не про сложные воронки, а про очевидные шаги, которые большинство специалистов игнорируют. Например, можно раз в день выкладывать сторис с неформальным рассказом о своей работе. Такие вещи кажутся несерьёзными, но именно они могут привести вам новых лидов.
3. Используйте рекомендации как системуУ каждого специалиста должен быть рекомендательный канал как часть стратегии. Для этого можно:
- создать партнёрскую программу и выплачивать процент за рекомендации;
- ввести акции вроде «друзьям друзей — консультация бесплатно»;
- сделать шаблонную фразу для потенциальных клиентов. Например: «Вот кто поможет с отчётностью и финмоделью — работает со мной, рекомендую».