Консалтинг: что это такое и как выбрать консалтинговую компанию?

Консалтинг (от англ. consulting) — это услуга, которую оказывают сторонние консультанты. Они предлагают экспертные знания, поддержку и решение задач в управлении персоналом, финансах, технологиях и других областях бизнеса.

Цель консалтинга — улучшить состояние предприятия, оптимизировать работу, повысить эффективность работы, увеличить доходность и конкурентоспособность.

Часто проходит консалтинг так: консультант с представителями компании сопровождает работу на каждом этапе изменений — от анализа текущей ситуации до внедрения решений.

Занимаются консалтинговые компании большим спектром проблем и могут быть адаптированы под потребности любой организации, будь то крупная корпорация или малый бизнес. Это индивидуальный процесс, в котором решения и рекомендации разрабатываются для конкретной организации. Выбор формы консалтинга зависит от нужд и целей бизнеса, а также от текущих проблем компании.

Стратегический консалтинг
Предприниматели выделяют стратегический консалтинг среди других направлений: такой косалтинг необходим бизнесу для отстройки долгосрочных планов и адаптации к новым условиям рынка.

Стратегические консультанты помогают в разработке и воплощении долгосрочных стратегий, чтобы увеличить конкурентоспособность компании на рынке. Основной акцент сделан на высокоуровневое планирование и решения, которые затрагивают структуру компании.

Операционный консалтинг
Операционные консультанты улучшают повседневные процессы: производство, цепочки поставок, логистику и обслуживание. Цель операционного консалтинга — оценка и повышение текущей эффективности работы бизнеса. Ещё один плюс — оптимизация процессов помогает сократить издержки компании.

Финансовый консалтинг
Такой управленческий консалтинг фокусируется на финансовом менеджменте. В него входит бюджетирование, управление рисками, налогообложение и инвестиционное планирование. Финансовые консультанты помогают с увеличением кредитоспособности.

IT-консалтинг
Специалисты в области IT-консалтинга сосредоточены на интеграции информационных технологий в процессы компании. Они помогают выбирать, разрабатывать и внедрять ПО и IT-системы, поддерживают и обучают пользователей, а также следят за кибербезопасностью.

Процессный консалтинг
Внешние эксперты помогают компании разобраться, где теряется время, деньги или ресурсы. Например, если заказы клиентов долго обрабатываются или документы постоянно теряются между отделами, консультанты могут проанализировать этапы и предложить, как упростить или ускорить эти процессы.

Кадровый консалтинг
HR-консультанты специализируются на вопросах управления, обучения, развития и мотивации персонала. Они создают и улучшают системы оценок сотрудников, а также разрабатывают программы по управлению талантами и корпоративной культурой.

Маркетинговый консалтинг
Такие консультанты разрабатывают и воплощают маркетинговые стратегии, повышают узнаваемость бренда, оптимизируют рекламные кампании и улучшают клиентский сервис. Они изучают рынок, сегментируют потребителей, позиционируют продукты и услуги.

Юридический консалтинг
Большинство консалтинговых компаний предлагают услуги по анализу, оптимизации и развитию бизнеса. Но есть специализированные консалтинговые компании, которые решают узкие задачи, такие как юреспруденция. К ним относится юридический консалтинг.

Этот вид включает консультационные услуги, которые помогают решать правовые вопросы и снижать риски. Например:

• регистрировать компании;
• проверять, составлять и, сопровождать сделки;
• защищать интересы в досудебном урегулировании;
• консультировать по трудовому, налоговому, корпоративному праву.

Подходящий консультант даёт ценные советы и показывает, как улучшить конкурентоспособность. И наоборот, выбор непрофильного консультанта может привести к неприятным обстоятельствам. Например:

• к потере времени и ресурсов;
• к снижению производительности и качеству обслуживания;
• к демотивации персонала;
• к ухудшению репутации;
• к разрывам отношений с клиентами и партнёрами.

Перед выбором консалтинговой компании, следует определить, что именно нужно изменить и улучшить. Этот процесс состоит из трёх шагов.

Чтобы найти правильную компанию, руководителям необходимо изучить опыт, репутацию и методологию консалтинговых услуг.

• Начните простой поиск в интернете, используйте ключевые слова с конкретными запросами.
• Обратитесь к социальным сетям и отраслевым порталам.
• Проконсультируйтесь у коллег, используйте рекомендации партнёров и бизнес-наставников.
• Посетите конференции, семинары и бизнес-выставки. Такой формат позволит узнать о ведущих консалтинговых компаниях в вашей области и лично пообщаться с их представителями.

Как сравнить консалтинговые компании

• Изучите историю компании и проекты, которые она сделала. Важно, чтобы консультанты обладали опытом в нужной сфере.
• Оцените отзывы и рекомендации клиентов. Их можно найти в социальных сетях или через рейтинговые агентства. Обратите внимание на публикации в СМИ и участие компании в отраслевых мероприятиях.
• Проанализируйте методологии консультантов для поиска и решения проблем. Оцените, насколько эти подходы совместимы с вашим бизнесом.
• Потенциальный партнёр должен предоставлять чёткую информацию об услугах, стратегиях, проблемах и результатах.

На финальном этапе компания должна выбрать и заключить контракт с подходящей консалтинговой компанией.

Сравнение. После отбора кандидатов, сравните их предложения, услуги, стоимость и методы работы. Убедитесь, что предложение соответствует вашим целям и бюджету.

Проверка. Как консультант проводит исследование, так и предприниматель должен обязательно изучить отзывы. Ещё раз свяжитесь с предыдущими клиентами, они расскажут о взаимодействии и способности консультантов достигать результатов.

Переговоры. Обсудите все условия контракта, объём работ, временные рамки проекта, конфиденциальность и условия оплаты. Это поможет избежать недоразумений и уточнить ожидания всех сторон.

Заключите письменный контракт. Убедитесь, что договор охватывает аспекты, которых вы касались на этапе переговоров.