Какой консалтинг бывает и как выбрать консультантов для бизнеса

Консалтинг (от англ. consulting) — это услуга, которую оказывают сторонние консультанты. Они предлагают экспертные знания, поддержку и решение задач в управлении персоналом, финансах, технологиях и других областях бизнеса.

Цель консалтинга — улучшить состояние предприятия, оптимизировать работу, увеличить его эффективность, повысить доходность и конкурентоспособность.

Консалтинговые услуги охватывают большой спектр проблем и могут быть адаптированы под потребности любой организации, будь то крупная корпорация или малый бизнес. Выбор конкретного типа зависит от нужд и целей бизнеса, а также от текущих проблем компании.

Стратегический консалтинг
Стратегические консультанты помогают разработать и воплотить долгосрочные стратегии, чтобы бизнес вышел на новые рынки и увеличил конкурентоспособность. Основной акцент сделан на высокоуровневое планирование и решения, которые затрагивают структуру компании.

Операционный консалтинг
Операционные консультанты улучшают повседневные процессы: производство, цепочки поставок, логистику и обслуживание. Цель операционного консалтинга — оценка и повышение текущей эффективности бизнеса.

Финансовый консалтинг
Такой консалтинг фокусируется на финансовом управлении. В него входит бюджетирование, управление рисками, налогообложение и инвестиционное планирование. Финансовые консультанты помогают с увеличением кредитоспособности.

IT-консалтинг
Специалисты в области IT-консалтинга сосредоточены на интеграции информационных технологий в процессы компании. Они помогают выбирать, разрабатывать и внедрять ПО и IT-системы, поддерживают и обучают пользователей, а также следят за кибербезопасностью.

HR-консалтинг
HR-консультанты специализируются на вопросах управления, обучения, развития и мотивации персонала. Они создают и улучшают системы оценок сотрудников, а также разрабатывают программы по управлению талантами и корпоративной культурой.

Маркетинговый консалтинг
Такие консультанты разрабатывают и воплощают маркетинговые стратегии, повышают узнаваемость бренда, оптимизируют рекламные кампании и улучшают клиентский сервис. Они изучают рынок, сегментируют потребителей, позиционируют продукты и услуги.

Подходящий консультант даёт ценные советы и показывает, как улучшить конкурентоспособность. И наоборот, выбор непрофильного консультанта может привести к неприятным обстоятельствам. Например:

• к потере времени и ресурсов;
• к снижению производительности и качеству обслуживания;
• к демотивации персонала;
• к ухудшению репутации;
• к разрывам отношений с клиентами и партнёрами.

Перед выбором консалтинговой компании, следует определить, что именно нужно изменить и улучшить. Этот процесс состоит из трёх шагов.

Шаг № 1
Нужно оценить состояние компании, проанализировать финансовые и операционные показатели, определить области, которые требуют внимания.

Шаг № 2
Необходимо определить и приоритизировать цели и продумать пути достижения необходимого результата.

Шаг № 3
Важно оценить ресурсы для работы с консалтингом: финансы, сотрудников, время и другие активы.

Есть шесть основных областей, где необходима внешняя экспертиза.

Стратегическое планирование. Компания нуждается в разработке или переосмыслении долгосрочной стратегии.

Автоматизация бизнес-процессов. Предприятию нужна автоматизация задач и внедрение сервисов.

Финансовое управление. Бизнесу необходимо оптимизировать управление капиталом, улучшить процесс бюджетирования и повысить финансовую прозрачность.

HR-сектор. У предприятия есть проблемы с наймом, обучением, оценкой и удержанием сотрудников.

IT-инфраструктура. Компании нужно обновить устаревшие технологии и процессы и внедрить цифровые сервисы.

Маркетинг. У бизнеса проблемы с продвижением продуктов, исследованием рынка и анализом поведения потребителей.

Чтобы найти правильную компанию, руководителям необходимо изучить опыт, репутацию и методологию консалтинговых услуг.

• Начните с поиска в интернете, используйте ключевые слова с конкретными запросами.
• Обратитесь к социальным сетям и отраслевым порталам.
• Проконсультируйтесь у коллег, используйте рекомендации партнёров и бизнес-наставников.
• Посетите конференции, семинары и бизнес-выставки. Такой формат позволит узнать о ведущих консалтинговых компаниях в вашей области и лично пообщаться с их представителями.

Как сравнить консалтинговые компании

• Изучите историю компании и проекты, которые она сделала. Важно, чтобы консультанты уже работали в области вашей предпринимательской деятельности.
• Оцените отзывы и рекомендации клиентов. Их можно найти в социальных сетях или через рейтинговые агентства. Обратите внимание на публикации в СМИ и участие компании в отраслевых мероприятиях.
• Проанализируйте методологии консультантов для поиска и решения проблем. Оцените, насколько эти подходы совместимы с вашим бизнесом.
• Потенциальный партнёр должен предоставлять чёткую информацию об услугах, стратегиях, проблемах и результатах.

На финальном этапе компания должна выбрать и заключить контракт с подходящей консалтинговой компанией.

Сравнение. После отбора кандидатов, сравните их предложения, услуги, стоимость и методы работы. Убедитесь, что предложение соответствует вашим целям и бюджету.

Проверка. Обязательно изучите отзывы. Ещё раз свяжитесь с предыдущими клиентами, они расскажут о взаимодействии и способности консультантов достигать результатов.

Переговоры. Обсудите все условия контракта, объём работ, временные рамки проекта, конфиденциальность и условия оплаты. Это поможет избежать недоразумений и уточнить ожидания всех сторон.

Заключите письменный контракт. Убедитесь, что договор охватывает все аспекты, которых вы касались на этапе переговоров.

Пользоваться консалтингом можно на любых этапах развития бизнеса. Консультанты помогут со стратегией и ви́дением будущего бизнеса, оптимизируют операционные процессы, внедрят технологии, а также улучшат финансовую стабильность. За счёт такой работы предприятие станет устойчивым и способным быстро адаптироваться в кризисы.